Conditions générales de vente
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de vêtements, chaussures et accessoires de seconde main réalisées sur le site renouvelle-conciergerie.com, édité par Luméa Studio, EURL immatriculée sous le numéro RCS 947 494 860 Salon-de-Provence, dont le siège social est situé 189 chemin des Crozes, 13450 Grans.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.
Article 2 — Nature des produits
Les articles vendus sur le site sont des pièces de seconde main, sélectionnées et mises en vente par Luméa Studio. Chaque article est unique : une fois vendu, il n'est plus disponible et ne peut faire l'objet d'un réapprovisionnement identique.
L'état de chaque article est précisé sur sa fiche produit (par exemple : très bon état, neuf avec étiquette). Le cas échéant, les éventuels signes d'usure ou particularités sont mentionnés dans la description ou visibles sur les photographies. L'acheteur reconnaît que la nature de seconde main des produits peut impliquer de légères variations par rapport à un article neuf, sans que cela constitue un défaut de conformité dès lors que ces caractéristiques sont mentionnées.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Luméa Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de sa validation par l'acheteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des articles.
Article 4 — Commande
La commande est validée après sélection des articles, renseignement des informations de livraison et de facturation, et paiement du montant total. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur.
Chaque article étant unique, il peut arriver, en de rares cas, qu'un article commandé ne soit plus disponible entre le moment de la commande et sa préparation. Dans ce cas, Luméa Studio en informe l'acheteur dans les meilleurs délais et procède au remboursement intégral de l'article concerné.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens proposés par Shopify Payments). Le paiement est sécurisé.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation de l'encaissement du paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, via Mondial Relai. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
Un numéro de suivi est communiqué à l'acheteur dès l'expédition de sa commande.
En cas de retard de livraison significatif, l'acheteur peut contacter Luméa Studio à renouvelle@lumea-studio.fr.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision à renouvelle@lumea-studio.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. L'article doit ensuite être retourné dans son état d'origine, non porté (hormis pour l'essayer), dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf mention contraire. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garanties légales
Tous les articles vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité d'un article par rapport à sa description, l'acheteur peut demander sa réparation, son remplacement (sous réserve de disponibilité, chaque article étant unique) ou son remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
Pour faire valoir ces garanties, l'acheteur peut contacter Luméa Studio à renouvelle@lumea-studio.fr.
Article 9 — Responsabilité
Luméa Studio ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.
Article 10 — Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, l'acheteur est invité à contacter en priorité Luméa Studio à renouvelle@lumea-studio.fr pour rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, l'acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur le site. Conformément au Code de la consommation, cette médiation est proposée avant toute action judiciaire.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 12 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, contactez Luméa Studio :
Email : renouvelle@lumea-studio.fr
Téléphone : 06 99 99 45 52
Adresse : 189 chemin des Crozes, 13450 Grans